Niedawno przeprowadziliśmy kolejny audyt programu opieki koordynowanej KOS-Zawał, tym razem w Szpitalu Uniwersyteckim nr 2 im. dr. Jana Biziela w Bydgoszczy.

Skupiliśmy się na tym, jak ten program faktycznie działa na co dzień. Od przyjęcia pacjenta w Oddział, przez kwalifikację, aż po opiekę po wypisie i rozliczenie procedur.

Przyjrzeliśmy się m.in.:
– ścieżce pacjenta krok po kroku,
– temu, jak podejmowane są decyzje (medyczne i organizacyjne),
– komunikacji między zespołami,
– oraz miejscom, w których proces zwyczajnie się „rozjeżdża”.

Efekt?

Wnioski były konkretne i co ważniejsze – użyteczne.
Pokazały, gdzie wszystko działa tak, jak powinno, a gdzie Szpital traci swój potencjał i przychody.

Na tej podstawie Szpital Uniwersytecki nr 2 im. dr. Jana Biziela w Bydgoszczy podjął działania, żeby uporządkować cały proces i usunąć najważniejsze bariery.

To kolejny projekt, który nie zostawia złudzeń:
największe straty w ochronie zdrowia nie wynikają z medycyny.

Wynikają z procesu.